Política de Privacidade

A DropMoz é uma plataforma moçambicana de comércio eletrónico, dropshipping, revenda, encomendas, pagamentos, assinaturas e entregas.

A plataforma conecta clientes, revendedores, fornecedores, entregadores e administradores.

Dados de identificação: nome, email, telefone, WhatsApp, tipo de conta e perfil de utilizador.

Dados de encomenda: produtos encomendados, valor do pedido, método de pagamento, estado da encomenda e histórico de pedidos.

Dados de entrega: província, cidade, bairro, endereço de entrega, contacto do cliente e estado da entrega.

Dados financeiros e de pagamento: método de pagamento, estado do pagamento, referência de pagamento, plano de assinatura, duração da assinatura, histórico de pagamentos, dados de carteira do revendedor e dados de recebimento como M-Pesa ou e-Mola, quando aplicável.

Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, eventos de uso, tokens de notificação push, cookies ou tecnologias semelhantes.

A DropMoz usa os dados para criar e gerir contas, processar encomendas, confirmar pedidos, organizar entregas, calcular comissões e margens, gerir carteiras e pagamentos, ativar assinaturas, enviar notificações, prestar suporte, melhorar a experiência do utilizador, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e operacionais.

No caso dos revendedores, podemos tratar dados relacionados com links personalizados, margens definidas por produto, vendas realizadas, comissões, saldos disponíveis, saldos pendentes, histórico financeiro, métodos de recebimento e desempenho na plataforma.

Esses dados são usados para operar corretamente o sistema de revenda e pagamentos.

No caso dos fornecedores, podemos tratar dados relacionados com produtos cadastrados, preços, stock, imagens, descrições, pedidos relacionados aos produtos e desempenho comercial.

No caso dos entregadores, podemos tratar dados relacionados com entregas atribuídas, estados de entrega, histórico de entregas, contacto, zona de atuação e desempenho operacional.

A DropMoz pode solicitar permissão para enviar notificações push.

As notificações podem incluir confirmação de pedido, atualização de entrega, nova venda, comissão gerada, pagamento confirmado, assinatura ativada e novidades da plataforma.

O utilizador pode desativar notificações nas configurações do navegador ou dispositivo.

A DropMoz pode usar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes para manter sessão iniciada, guardar preferências, melhorar navegação, medir desempenho, suportar funcionalidades da PWA e melhorar segurança.

O utilizador pode gerir cookies nas configurações do navegador.

A DropMoz pode partilhar dados apenas quando necessário para funcionamento da plataforma.

Exemplos incluem partilha com fornecedores para processar pedidos, entregadores para realizar entregas, gateways de pagamento para processar pagamentos, serviços tecnológicos como hospedagem, base de dados, autenticação, notificações e email, ou autoridades competentes quando exigido por lei.

A DropMoz não vende dados pessoais dos utilizadores.

A DropMoz pode utilizar serviços externos, incluindo Firebase, gateways de pagamento, serviços de email, serviços de mensagens, ferramentas de análise e suporte.

Esses serviços podem processar dados necessários para funcionamento da plataforma.

A DropMoz adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos.

O utilizador também deve proteger a sua conta, palavra-passe e dispositivos.

Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para prestação dos serviços, gestão de conta, histórico de pedidos, obrigações legais, prevenção de fraude, resolução de disputas e auditoria financeira e operacional.

Quando já não forem necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

O utilizador pode solicitar acesso aos seus dados, correção de dados incorretos, atualização de informações, eliminação de conta quando aplicável, esclarecimentos sobre o uso dos seus dados e revogação de permissões, como notificações push.

Alguns dados poderão ser mantidos quando necessários por obrigação legal, segurança, auditoria ou prevenção de fraude.

A DropMoz não é destinada a crianças.

Caso seja identificado uso indevido por menores sem autorização adequada, a DropMoz poderá restringir ou remover a conta, conforme aplicável.

A DropMoz poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.